수원시 장안구는 지난 12일, 신속하고 공정한 민원처리를 위해 오는 14일까지 각 동 행정복지센터의 통합민원 업무를 담당하고 있는 직원을 대상으로 ‘직무역량강화 교육’을 추진한다고 밝혔다.
이번 교육은 △주민등록·가족관계등록·주택임대차 신고제 업무와 관련한 법률 개정 및 제도 개선사항 △사례 중심의 업무처리 방법 등을 중심으로 진행되며,
기본적인 민원 응대법에서 특이민원 대응 요령까지 담당자들의 생생한 경험담 등을 공유하며 적절한 방법을 찾아보는 소통의 시간도 가졌다.
왕철호 장안구청장은 “이번 교육이 법률 개정과 관련한 업무를 정확하게 숙지하는 데 많은 도움이 되길 바란다”며, “공무원들의 직무능력 향상이 곧 소통과 공감의 민원행정 서비스로 이어져 구민 만족도를 높일 것”이라고 말했다.
