고양시, 2022년 공직자 친절교육 실시
노영찬 대표기자 | 입력 : 2022/04/15 [08:21]
고양시는 2022년 공직자 친절교육을 실시했다고 15일 밝혔다. 교육은 실시간 온라인 방식으로 진행됐으며 시 직원 379명이 참석했다. 교육 내용은 두드림 컨설팅 소장 이수정 강사가 ‘심리학으로 이해하는 민원 응대 방법’을 주제로 교류분석(TA)을 통한 다양한 민원인 유형 이해 및 응대 기술 등을 강의했다. 시 관계자는 “앞으로도 다양한 친절 교육을 실시하여 시민이 만족하는 행정서비스 제공을 위해 노력하겠다.”고 말했다. 한편 고양시는 직원들의 친절도 향상을 위하여 매년 친절교육을 실시하고 있으며 5월에는 신규 공직자를 대상으로 민원 응대 교육도 실시할 예정이다. 하반기에는 공직자 민원 서비스 수준 진단을 위한 전화친절도 외부평가와 행정서비스 고객만족도 조사를 실시할 계획이다. <저작권자 ⓒ 핫타임뉴스 무단전재 및 재배포 금지>
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