울산 북구는 최근 전국적으로 늘어나고 있는 민원공무원 폭언·폭행사건 발생에 대비해 22일 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.

민원인이 폭언을 하고, 집기 파손 등 폭력을 행사하는 가상 상황을 재현해 시나리오에 따라 진행됐으며, 폭언과 폭력 등 위험상황 발생 시 초기 대처, 주변 민원인 대피, 피해 공무원 구조, 폭력 행사 민원인 제압, 경찰 인계 순으로 진행됐다.

북구 관계자는 "훈련을 통해 민원공무원의 자체 대응능력을 강화하고 비상벨 정상 작동 여부 등을 재점검할 수 있었다"며 "앞으로도 안전한 근무환경을 조성해 구청을 방문하는 민원인에게 편안하고 만족스러운 민원서비스를 제공하겠다"고 말했다.