옹진군(군수 문경복)은 지난 30일, 민원실에서 「특이민원 발생대응 모의훈련」을 실시했다고 밝혔다.

최근 빈도가 증가하는 특이민원은 행정기관의 적법한 절차와 처분에도 불구하고 정당한 사유없이 부당하게 폭언·폭력등을 사용하거나 지속 반복하는 민원으로,군은 비상대응반 담당자 별 역할 수행과 대응 프로세스에 따라 모의훈련을 실시하여 비상 상황에 신속히 대처하는 능력을 키우는 계기를 마련하였다.

또한, 이날 민원감사실장은 “가급적 민원인의 요구를 수용하고 공감하는 방향으로 가야 하지만, 폭력적인 특이민원에 대해서는 법적조치를 받을 수 있다는 것을 사전에 고지하고 증거를 확보해 대응해야 한다”고 강조했다.