▲ 수원시 장안구 조원2동, 특이민원 대응 모의훈련 실시

[핫타임뉴스=노영찬기자] 수원시 장안구 조원2동은 지난 22일, 행정복지센터 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.

특이민원 발생 시 담당 공무원을 보호하고 다른 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 이번 훈련은 장안문지구대와 합동으로 이루어졌다.

이날 모의훈련은 민원업무 처리과정에서 불만을 품은 민원인의 폭언·폭행 위협 상황을 가정해 비상대응반을 편성하여 △민원인 폭언 중단 요청 및 진정 유도 △사전고지 후 녹음 및 촬영 △경찰서 연계 비상벨 호출 등 실제상황을 최대한 반영하여 진행했다.

김수정 조원2동장은 “특이민원 발생 시 체계적인 매뉴얼과 대응방안에 따라 신속하게 공무원을 보호하고, 주변 민원인의 2차 피해를 예방하는 것이 중요하다”라며 “앞으로도 다각적인 지원방안 마련을 통해 구민과 공무원 모두에게 안전한 민원실 환경을 조성하겠다”라고 말했다.

기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 댓글 작성 시 상대방에 대한 배려와 책임을 담아주세요.

• 닉네임
• 비밀번호
• 
• 도배방지 입력