가평군이 올해 다양하고 진철한 민원서비스 시책을 추진하는 등 군민중심 민원행정서비스를 제공할 예정인 가운데 2022년 민원서비스 종합평가 ‘우수’등급을 받았다고 15일 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 외부 전문기관인 한국능률협회컨설팅에 위탁해 중앙행정기관과 시․도 교육청, 광역․기초 지자체 등 총 306개 기관을 대상으로 실시됐다.

평가는 민원서비스에 직결되는 3개 분야, 5개 항목, 19개 평가지표에 대해 기준에 따라 서면평가 및 현지실사, 만족도 조사 등의 방법으로 실시됐으며, 가 등급부터 최소 마 등급까지 부여됐다.

군은 5개 평가항목 중, 국민신문고 항목에서 최고등급인 가 등급을 그 외 분야는 나 등급 등을 받아 최종 우수기관으로 선정됐다.

군은 금년에도 편리한 민원행정서비스 구축 및 안전한 민원실 근무환경 조성을 위해 민원전담부서 소속 공무원의 직무스트레스 해소 및 심신안정을 위한 다양한 프로그램의 ‘힐링 프로그램’을 추진키로 했다.

또 전국적 특이민원 발생량 증가추세에 따른 선제적 대비를 위해 호신용 호루라기, 녹음기 등 민원창구 근무자 휴대용 보호장비를 구비 배부하고 상․하반기 가평경찰서와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 실시함으로서 안전한 민원업무환경을 조성키로 했다.

이와 함께 군민 편의성 증대를 위해 매월 격주 목요일 밤 8시까지 야간 여권 접수 운영을 실시키로 했다.

특히 원스톱 민원서비스를 제공하고자 민원실 방문이 어려운 곳에 거주하는 취약계층을 대상으로 ‘찾아가는 종합민원실’을 운영하고 깨끗하고 편리한 종합민원실 구축 및 민원정책 홍보공간 일원화 등을 통해 환경개선과 민원서비스 종합평가에 대응한다는 계획이다.