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□ 의정부시시설관리공단은 공단운영 시설을 이용하는 시민 의견 수렴으로 고품질 서비스를 제공하고자 2023년 시민 감동 모니터링단을 모집하고 이 달 말 부터 활동을 시작한다고 지난 25일 밝혔다. □ 이번 시민 감동 모니터링단은 공개모집을 통해 선정되었으며, 지자체, 학교, 공공기관 등에서 모니터링 활동 경력이 있는 다양한 연령층의 의정부 시민으로 구성되어 7개월간 활동을 하게된다.
모니터링단은 공단 사업장별 전화 친절도 및 고객응대 태도, 시설의 안전상태 점검, 고객서비스 헌장 이행표준 평가를 실시하고 문제점 등을 제시할 예정이며, 공단은 매 월 개선방안을 마련하여 추진할 예정이다.
□ 임해명 이사장은 “시민 감동 모니터링을 통해 시민의견을 적극 반영하고 시민 중심 서비스 제공으로 고객편의 제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위해 노력하겠다”고 밝혔다. □ 한편, 공단은 시민 아이디어 제안 공모전, 시민참여 예산제, 시민소통 간담회, 시민 감동의 날, 전문 혁신 운영위원회 등 시민 참여 확대를 위해 노력하고 있다. <저작권자 ⓒ 핫타임뉴스 무단전재 및 재배포 금지>
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