이천시(시장 김경희)는 17일 직원 200여 명을 대상으로 변화하는 민원환경에 유연하에 대처하고 친절마인드 향상으로 시민만족 서비스를 제공하기 위한 2023년 공직자 전화친절 교육을 실시했다.

이날 교육에서는 드림컴크루 유연선 강사를 초빙해 ‘전화로 모두가 행복해질 수 있어요’라는 주제로 △민원맞이 첫 응대부터 응대종료까지의 친절 습관화 교육, △상황별 민원 고객 응대, △ 전화응대 우수사례 및 미흡사례 분석 등 사례 중심의 교육을 2회로 나누어 진행하였다.

교육 참여자들은 “이번 교육을 통해 시민의 입장에서 생각해 볼 수 있는 귀중한 시간이 됐으며 앞으로 좀 더 시민의 입장에서 행정서비스를 실천할 수 있도록 노력하겠다‘고 밝혔다