고양특례시(시장 이동환)는 지방세 고충민원을 해결하고 납세자의 권익보호를 위해 ‘지방세 납세자보호관 제도’를 운영하고 있다.

지방세 납세자보호관은 ▲지방세 관련 고충민원 처리 및 세무 상담 ▲세무조사·체납처분 등 권리보호요청에 관한 사항 ▲납세자권리헌장 준수 등에 관한 사항 ▲세무조사 기간 연장 및 연기에 관한 업무를 수행한다.

또한 납세자보호관은 업무 범위를 확대해 지방세심의위원회 심의안건에 의견을 제출하고 있으며, 지방세 부과·징수에 대한 과세자료 전수조사를 실시하고 세무부서에 환급 및 시정요구를 통해 납세자의 권익 보호와 권리 구제에 기여하고 있다.

그 결과 납세자보호관은 감면대상임에도 감면 혜택을 받지 못한 자, 폐업된 사업장, 말소 차량 등을 조사하여 착오로 납부한 세금을 환급 하고 실익 없는 압류물건을 해제 처리 하는 등 2018년 제도 도입 이후 총 1만 1천 건의 과세자료를 정비했다.