옹진군수(문경복 군수)는 2023년 하반기 전화친절도 조사 결과 96.6(탁월)이 나왔다고 밝였다. 이는 최근 2년 내 가장 높은 점수이며 상반기 대비 11.5% 높은 수치이다.

이번 전화친절도 조사는 민원인 전화에 응대하는 직원 친절도를 객관적으로 점검하기 위해 전문기관(지식산업연구원)에 연구 용역한 결과이다.

전화친절도 조사는 5개 분야 14개 항목으로 이루어져 있으며, 분야별 점수는

응대태도 99.6 〉업무태도 98.8 〉맞이태도97.1 〉종료태도 87.4 〉연결태도 86.1

순으로 나타났다.

옹진군 공직자 전화친절도 결과 응대태도, 업무태도, 맞이태도 점수는 매우 우수한 반면, 종료태도, 연결태도 부분은 다소 미흡한 것으로 조사되었다.