고양특례시(시장 이동환)의 2023년 12월 민원처리 신속도가 상승했다.

새올 민원의 민원처리기간 준수율은 지난달보다 0.3%p 오른 99.9%를 기록했고, 민원처리기간 단축률은 지난달보다 3.9%p 오른 50.9%를 기록했다. 국민신문고의 민원처리기간 준수율 역시 지난달보다 0.6%p 오른 99.5%로 나타났다.

국민신문고 민원처리결과 만족도는 지난 10월부터 12월까지 54~55%를 유지하며 기관 평균 만족도(51.98%)보다 높은 수준을 지속적으로 유지하고 있다.

한편, 12월 고양시에 접수된 주요 민원으로는 ‘덕은지구 공사소음 및 분진 관련 민원’ 등이 있다.

‘덕은지구 공사소음 및 분진 관련 민원’은 고양시 덕양구 덕은지구에서 진행되는 건축 공사와 관련하여, 고양시청 공무원과 LH 직원이 직접 현장에 와서 주민들의 피해를 확인하고 주민들의 의견을 청취하는 자리를 마련할 것을 요구하는 민원이다. 주민들은 공사 소음과 분진을 저감시킬 대책 마련을 요구했다.