동작구는 이달부터 재택치료자 일반관리군 중 정보가 취약해 응급 상황 발생 시 대처하기 어려운 복지대상가구에 대한 모니터링을 강화했다.

지난달부터 재택치료자 일반관리군이 모니터링 대상에서 제외된 가운데, 최근 확진자와 격리자가 연일 폭증해 일반관리군 치료 사각지대가 점차 드러나고 있는 상황이다.

이에 구는 지난 2일부터 복지대상자(기초생활수급자, 차상위계층, 한부모)에 대한 모니터링 관리를 강화한 결과 11일 기준 누적 관리 대상자가 232명(일 평균 25.8명)으로 집계됐다.

우선, 1일 1회 이상 안부 확인을 통해 관리 대상자에게 심리적 안정감을 제공함으로써 질병에 대한 두려움을 해소할 수 있도록 도왔다. 하루 2회 이상 전화가 안 될 경우 해당 동주민센터 복지플래너와 연계해 직접 가정에 방문해 이상 유무를 확인했다.

또한 1인가구 또는 가구원 전체가 확진된 가족에게는 응급 상황 시 사고가 발생하지 않도록 사전에 비대면 치료 안내 및 약 배송 등에 대한 정보를 제공했다.

이번에 관리 강화 대상자는 복지급여 수급자로 추가적인 복지 서비스에 대한 질문보다 방역수칙 및 생활지원비에 대한 문의가 대부분이었다. 그 중 방역수칙에 대한 문의는 학교 등교 및 회사 출근 가능 여부, 동거가족 PCR 검사일에 대한 문의가 가장 많은 것으로 나타났다.

이와 함께 구는 어린이집 영유아, 교사, 임신부, 장애인 등 감염취약계층 약 3만 2000여 명을 대상으로 신속항원검사 키트를 순차적으로 전달하고 있다. 이달 말까지 약 20만 개를 무상 지원해 취약계층의 구매 부담을 완화하고, 자율적 선제검사까지 지원한다.

한편, 구는 11일부터 콜전문 스마트솔루션을 도입하고 코로나19 관련 콜센터를 통합한 ‘코로나19행정안내센터’ 운영을 시작했다.

구는 콜전문 스마트솔루션을 도입해 단순 안내는 자동 안내하고 응급, 행정 안내사항 등은 상담 인력을 확충해 격리자의 통화 연결 및 적시 상담에 불편함이 없도록 한다.