안성시가 비대면 방식을 선호하는 시대 흐름을 반영해 스마트폰으로 무인민원발급기와 버스정보단말기 고장 신고를 간편하게 할 수 있도록 QR코드 기반 생활민원 신고관리 시스템을 이달 중순에 구축 완료했다고 밝혔다.

생활민원 신고관리 시스템은 시설물에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 촬영하면 민원을 신고할 수 있는 시스템에 자동 접속돼 바로 고장 신고가 가능하고, 신고 접수 즉시 시설물 담당자에게 알림톡을 보내 신속한 민원처리가 가능하도록 설계됐다.

시는 시민들이 많이 이용하는 시설물인 무인민원발급기와 버스정보단말기 약 325개에 대해 전수 조사를 실시해 QR코드가 삽입된 표찰을 부착했으며, 앞으로 발생하는 신고 민원에 대해 신속하게 처리하고 고장 신고에 따른 시설물 장애 이력을 관리해나갈 방침이라고 전했다.