인천광역시 남동구는 최근 안전한 민원실 환경조성을 위해 인천 논현경찰서 만월지구대와 합동으로 비상 상황 대비 모의훈련을 실시했다고 26일 밝혔다.
이번 모의훈련은 민원업무 처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행으로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 민원실을 방문하는 구민의 안전을 확보하기 위한 체계적인 현장 대응책을 마련하기 위해 추진됐다.
훈련은 ▲비상 상황 대응반 역할 재확인 ▲긴급 상황 발생 시 비상벨 위치와 정상 작동 여부 확인 ▲비상벨 작동 시 신속한 경찰 출동 협조체계 점검 등을 중심으로 진행됐다.
구 관계자는 “특이 민원 발생상황을 실제상황에 적용해 훈련 효과를 높였고, 대응반 역할에 따라 신속하게 대응함으로써 2차 피해를 예방할 수 있는 비상 대응능력 체계를 구축하는 데 중점을 뒀다”라고 말했다.
한편, 남동구는 종합민원실 내 구민과 직원의 안전을 위해 최근 고정형 안전 가림막을 설치하고 휴대용 보호장비(공무원증 녹음기 케이스)를 보급했으며, 민원담당 공무원의 안전 확보와 사고 예방을 위한 대응·방지책을 마련하고 있다.
