김포시는 지난 7일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황에 대비하여 경찰과 합동으로 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

민원실 공무원, 청원경찰, 김포경찰서 경찰관 등이 참여한 이번 모의훈련은 민원인이 서류 발급 과정에서 담당 공무원에게 폭언·폭행을 가하는 상황을 연출하여 진행됐다.

담당 공무원들은 행정안전부 대응지침을 참고해서 편성된 비상대응반 임무에 따라 민원인을 진정시키고, 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실 비상벨 호출을 통해 경찰서에 신고 후 출동한 경찰과 함께 상황을 정리하는 등 실제상황처럼 훈련에 임했다.

시는 “특이민원에 대해 기관 차원에서 엄정하게 대응하고자 하는 행정안전부 지침에 따라 앞으로도 지속적으로 모의훈련을 실시하고, 읍면동으로도 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

이에, 유재령 민원여권과장은 “지속적인 모의 훈련을 통해 특이민원 등 비상상황 발생 시 공무원들이 신속하고 체계적으로 초기 대처할 수 있는 능력을 강화하여 민원담당 공무원 및 방문 민원인들을 보호하고, 안전한 근무환경을 조성하고자 노력하겠다”고 전했다.