충남도는 19일 도청에서 민원서비스 향상을 위한 상반기 민원응대 역량강화 교육을 실시했다.

교육은 국민신문고 등 체계적인 민원 처리 절차 및 유의사항 설명에 이어 민원 친절서비스 분야 전문 강사를 초빙해 민원 응대 방법 등을 중심으로 진행했다.

도 관계자는 “매년 민원응대 역량강화를 위해 친절도 조사와 교육을 병행해 실시하고 있다”며 “이를 토대로 부족한 부분을 개선해 민원행정 서비스의 신뢰도와 만족도를 제고할 계획”이라고 말했다.