청주시가 지난 3일 제2임시청사 회의실에서 민원과 직원들을 대상으로 민원처리 절차 및 요령에 관해 교육을 실시했다.

이번 교육은 전보인사 등으로 민원의 접수?관리 등에 관해 생소한 직원들의 업무숙지를 돕기 위해 민원처리에 관한 법률을 중심으로 실시됐으며, 주요 내용은 민원의 신청?접수?분류?처리?통지로 이어지는 절차 및 민원의 종류 등에 대해 교육했다.

한편, 민원과는 주기적으로 부서원들을 대상으로 민원에 관해 교육을 실시하고 있으며 부서원뿐만 아니라 청주시 민원담당직원을 대상으로도 교육을 실시할 예정이다.

시 관계자는 “원활한 민원업무처리를 위해선 절차와 요령에 대해 숙지하는 것이 중요하다”고 밝혔다.