인천광역시는 11일 남촌농축산물도매시장관리사무소 업무동 4층 대회의실에서 중도매인·도매법인 임직원 등 유통종사자 총 225명을 대상으로 유통종사자 역량강화 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 남촌농산물도매시장의 고객응대 개선을 통한 공정거래 질서 확립과 운영 활성화를 도모하고자 마련됐다.

이날 소비자경영협의회 김태영 강사는 고객 응대 및 고객관리 기법을 주제로 기존고객을 유지하고 새로운 고객과의 관계형성에 필요한 기법 등을 교육하면서 고객과 소통하고 불만고객을 관리하는 것이 고객만족의 기본이라는 것을 강조했다.

또한 농수축산물 및 식료품 소비자분쟁해결기준을 제시하고 시청각 자료 및 경험을 기반으로 한 사례를 들어 교육을 진행해 호응을 얻었다.