영덕군은 민원 공무원에게 점차 늘어나고 있는 폭언이나 폭행 등의 비상상황 발생에 대응하기 위해 영덕경찰서와 합동으로 특이민원 상황을 가정한 비상대응 모의훈련을 지난 25일 군청 민원실에서 실시했다.

이날 훈련은 영덕경찰서와 청원경찰, 민원실 공무원들이 함께 상황별 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재 시도, 녹음, 비상벨 호출, 피해공무원 격리와 일반 방문 민원인 대피, 민원인 제압, 경찰 출동 및 인계 순으로 진행됐으며, 특히 비상벨을 통한 신속한 경찰 출동 여부를 집중 점검했다.

영덕군과 영덕경찰서는 이 같은 모의훈련을 본청 민원실뿐만 아니라 9개 읍·면 행정복지센터에서도 연내 실시할 계획이다.