천안시민에게 각종 민원안내 전화 서비스를 제공해 온 ‘천안시 콜센터’가 3일 개소 13주년을 맞았다.

이날 천안시는 박상돈 시장이 참석한 가운데 민원 콜센터 개소 13주년 기념 상담사 간담회를 열었다. 박 시장은 적극적이고 친절한 민원응대에 최선을 다해준 콜센터 상담사들을 격려하고 애로사항을 청취했다.

천안시 콜센터는 대표전화(1422-36)를 통해 평일 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 민원상담 전화를 받고 있다.

2009년 8월 개소 이후 현재까지 490만 건 전화 상담을 해오고 있으며, 15명의 상담사가 현재 일 평균 1,600건의 전화 상담을 통해 시정을 대변하고 시민들에게 가장 신속, 정확, 친절로 고객만족 행정서비스를 제공하고 있다.