인천 동구는 민원서식 작성에 따른 어려움을 최소화하고 편리한 민원서비스를 제공하기 위해 민원서식 작성 방법을 QR코드로 제작해 안내하는 서비스를 제공한다.

QR코드로 제공되는 안내 서비스는 민원인들이 자주 신청하는 여권 발급신청서, 혼인신고서, 이혼신고서, 출생신고서, 사망신고서, 인감증명서 발급 위임장, 주민등록 신청서, 가족관계 신청서 등 8종이다.

기존에는 민원실 필기대에 부착된 견본을 보면서 작성하여 여러 사람이 한 번에 서식을 작성하는 데 어려움이 있었으며, 작성공간도 한정되어 대기 시간도 오래 걸렸다.

구는 이런 문제를 해결하기 위해 민원서식 작성 방법을 QR코드로 제작해서, 민원인들이 스마트폰 카메라 앱을 통해 QR코드 스캔해 작성 방법을 바로 확인하고, 민원실 내 어디서나 쉽고 빠르게 민원서식을 작성할 수 있도록 구청 및 11개 동 행정복지센터에 부착한다.