장성군이 최근 군청 민원실에서 장성경찰서와 합동으로 특이민원 발생에 대비한 모의 훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상 상황에 신속하게 대응하고 방문 민원인 및 담당 공무원을 보호하기 위해 마련됐다.

훈련은 사전에 편성한 매뉴얼에 따라 ▲가해 민원인 진정 및 중재 시도 ▲사전 고지 후 녹음 실시 ▲비상벨 호출 ▲피해 공무원과 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 및 출동 경찰 인계 등의 순서로 진행됐다.

장성군 관계자는 “폭행 등의 위급 상황 시 해당 공무원과 방문 민원인을 보호해 2차 피해를 예방하는 것이 중요하다”면서 “정기적으로 모의훈련을 실시해 현장 대응능력을 강화하고 공무원과 군민 모두에게 안전한 민원실을 만들도록 노력하겠다”고 말했다.