미조면행정복지센터는 12일 공무원들의 안전한 근무환경 조성과 주민의 안전 확보를 위해 민원실 내 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다.

이날 모의훈련은 남해경찰서 미조파출소와 함께 진행했으며, 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 비상상황에 대한 공무원의 대응능력을 높이기 위해 마련되었다.

미조면행정복지센터 공무원들과 미조파출소가 합동으로 진행한 이날 훈련은 상황별 민원 응대 매뉴얼에 따라 진행됐으며, △가해 민원인 진정 및 중재 △폭언·폭행 제지 △녹음 실시 및 비상벨 호출 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △가해 민원인 진정 △경찰 인계 등의 순으로 조치가 이뤄졌다.