▲ 남양주시, 민원담당공무원 직무역량강화 및 친절교육 실시

남양주시는 지난 4일 민원담당공무원들을 대상으로 ‘2022년 직무역량강화 및 친절교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 민원처리 업무 이해도를 높여 민원응대 능력을 향상시키고 상호 배려와 존중을 기반으로 한 친절교육을 통해 시민시장시대에 걸맞는 친절행정을 추진하고자 마련됐다.

이날 직무역량강화 교육에서는 국민권익위원회 김재윤 전문위원이 ‘고충민원 처리제도 및 대응기법’에 대해 실제 현장에서 발생하는 사례를 통해 알기 쉽게 설명하며 큰 호응을 얻었다.

이어서 진행한 친절교육은 한국감성소통연구소 대표인 박지아 강사를 초청해 ‘특이민원 응대법 및 친절서비스 마인드’에 대해 교육하는 등 대민업무에 꼭 필요한 내용을 중점으로 진행됐다.