천안시가 2022년 통합사례관리를 통해 위기가구에 더욱 촘촘한 통합복지서비스를 지원한다.

시는 코로나19 장기 여파 등으로 가정 내 위기 상황이 발생해 1개월 이상 개입과 돌봄이 필요한 복지사각지대에 통합사례관리 제공으로 위기상황 해소 및 자립 기반을 지원한다.

통합사례관리는 지역 내 공공과 민간자원을 체계적으로 관리하고 지원해 복합적이고 다양한 욕구를 가진 대상자에게 복지, 보건, 고용, 주거, 교육, 신용, 법률 등 필요한 서비스를 통합적으로 연계 및 제공하고, 이를 지속해서 모니터링 해나가는 사업이다.

시는 31개 읍면동 맞춤형복지팀과 8명의 통합 사례관리사가 통합사례관리를 직접 수행하고, 분야별 30명의 전문가로 구성된 솔루션 위원회를 개최해 고난이도 위기상황 해소에 적극 대처할 예정이다.

또 직원 역량 강화를 위해서는 전문가가 슈퍼비전을 제공하는 공개슈퍼비전을 비롯해 피어코칭(동료코칭), 법률, 채무 등 다양한 분야 교육을 운영한다.

민관 사례관리 연계 협력을 위해서는 14개 민관 사례관리 실무자들로 구성된 ‘천안시사례관리네트워크’를 활성화해 사례 및 정보 공유 등 민관협력에도 힘을 쏟을 계획이다.

지난해 시는 고난이도 사례 54건과 일반사례 234건 등 저장강박의심가구, 외국 국적 노숙인 등이 통합사례관리를 통해 복지사각지대에 놓인 시민이 위기 상황에서 안정적인 생활을 할 수 있도록 지원했다.